{"id":37288,"date":"2023-09-29T17:33:00","date_gmt":"2023-09-29T15:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ambion.de\/complaint-management\/"},"modified":"2023-10-18T15:27:49","modified_gmt":"2023-10-18T13:27:49","slug":"complaint-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/","title":{"rendered":"Complaint Management"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;0px||1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_font_size=&#8221;75px&#8221; custom_margin=&#8221;-89px||||false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; header_font_size_tablet=&#8221;30px&#8221; header_font_size_phone=&#8221;30px&#8221; header_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h1>_<br \/>Verfahrensordnung zum Beschwerdeverfahren gem\u00e4\u00df Lieferketten\u00adsorgfaltspflichten\u00adgesetz (LkSG)<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;3px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243; text_font_size=&#8221;12px&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; header_3_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; header_3_font_size_phone=&#8221;24px&#8221; header_3_font_size_tablet=&#8221;24px&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;12px&#8221; text_font_size_phone=&#8221;12px&#8221;]<\/p>\n<p>Stand: September 2023<\/p>\n<h3>Unternehmensdaten<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_4,1_4,1_4,1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; min_height=&#8221;607px&#8221; custom_margin=&#8221;|auto|-405px|auto||&#8221; custom_padding=&#8221;||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_2_font=&#8221;DIN Next LT W01 Medium||||||||&#8221; header_2_font_size=&#8221;22px&#8221; header_2_line_height=&#8221;1.3em&#8221; custom_padding=&#8221;||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW114456157 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW114456157 BCX9\">KASSEL (Hauptsitz)<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW114456157 BCX9\"><span class=\"SCXW114456157 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW114456157 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW114456157 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW114456157 BCX9\">Im Schwabenfeld 3<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW114456157 BCX9\"><span class=\"SCXW114456157 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW114456157 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW114456157 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW114456157 BCX9\">34260 Kaufungen<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW114456157 BCX9\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_2_font=&#8221;DIN Next LT W01 Medium||||||||&#8221; header_2_font_size=&#8221;22px&#8221; header_2_line_height=&#8221;1.3em&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW84257937 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW84257937 BCX9\">HAMBURG<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW84257937 BCX9\"><span class=\"SCXW84257937 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW84257937 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW84257937 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW84257937 BCX9\">Gasstr. 12<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW84257937 BCX9\"><span class=\"SCXW84257937 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW84257937 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW84257937 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW84257937 BCX9\">22761 Hamburg<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW84257937 BCX9\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW45678258 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW45678258 BCX9\">BERLIN<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW45678258 BCX9\"><span class=\"SCXW45678258 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW45678258 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW45678258 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW45678258 BCX9\">Feldtmannstr. 158<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW45678258 BCX9\"><span class=\"SCXW45678258 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW45678258 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW45678258 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW45678258 BCX9\">13088 Berlin<\/span><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW148049709 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW148049709 BCX9\">FRANKFURT<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW148049709 BCX9\"><span class=\"SCXW148049709 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW148049709 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW148049709 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW148049709 BCX9\">Gattenh\u00f6ferweg 32<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW148049709 BCX9\"><span class=\"SCXW148049709 BCX9\">\u00a0<\/span><br class=\"SCXW148049709 BCX9\" \/><\/span><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW148049709 BCX9\"><span class=\"NormalTextRun SCXW148049709 BCX9\">61440 Oberursel<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW148049709 BCX9\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">_<br \/>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245417&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:709,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:240,&quot;335559991&quot;:709}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dipl-Ing. (FH) Christian Sommer <\/span><span><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Dipl.-Oec. Peter Breuer<\/span><span><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Dipl.-Oec. Jesko Purmann<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245417&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">AMBION \u00fcbernimmt Verantwortung f\u00fcr die Achtung und St\u00e4rkung international anerkannter Menschenrechte sowie einer Minimierung umweltbezogener Risiken im Rahmen unserer Unternehmenst\u00e4tigkeit. Dies erreichen wir u. a. durch ein angemessenes Management unserer Lieferketten. Eine Ma\u00dfnahme ist die Einf\u00fchrung eines Beschwerdeverfahrens zur Meldung von menschenrechtlichen und umweltbezogenen Risiken oder Verletzungen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mit dieser Verfahrensordnung informieren wir \u00fcber die wesentlichen Merkmale des Beschwerdeverfahrens, den Zugang bzw. die Erreichbarkeit sowie die Zust\u00e4ndigkeiten sowie den Ablauf der Bearbeitung von eingehenden Hinweisen und Beschwerden.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">1. Anwendungsbereich des Beschwerdeverfahrens<br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Das Beschwerdeverfahren erm\u00f6glicht auf menschenrechtliche oder umweltbezogene Risiken sowie Verletzung von menschenrechts- oder umweltbezogenen Pflichten hinzuweisen oder Beschwerde einzulegen, die im Rahmen unserer Unternehmenst\u00e4tigkeit entstanden sind bzw. ein Verdacht besteht, dass sie entstehen k\u00f6nnten.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>2. Meldeberechtigte<br \/>Das Beschwerdeverfahren ist grunds\u00e4tzlich f\u00fcr jede interne wie externe Person zug\u00e4nglich. <span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>3. Meldekan\u00e4le und direkte Empf\u00e4nge<strong>r<\/strong><br \/><span data-contrast=\"auto\" style=\"font-size: 22px;\">Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten Hinweise oder Beschwerden einzureichen.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\" style=\"font-size: 22px;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Alle Beschwerden und Hinweise werden, unabh\u00e4ngig von dem Weg des Eingangs unmittelbar und auf gleiche Weise weiterbearbeitet. Im Folgenden sind die direkten Empf\u00e4nger genannt. Es kann allerdings in der weiteren Bearbeitung, soweit dies f\u00fcr die Kl\u00e4rung des Sachverhalts oder die Entwicklung einer L\u00f6sung notwendig und sinnvoll ist, weitere Empf\u00e4nger geben.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>_<br \/>E-Mail<span data-contrast=\"auto\"><\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">E-Mail<\/span><span data-contrast=\"auto\"> an complaint@ambion.de mit dem Betreff \u201eBeschwerde\u201c<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\"><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Direkte Empf\u00e4nger:<br \/>Christian Sommer (Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung)<br \/>Roman Baese (Stabstelle Gesch\u00e4ftsleitung)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">_<br \/>Postweg<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">AMBION GmbH<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Christian Sommer<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">\u201epers\u00f6nlich \/ vertraulich\u201c<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Im Schwabenfeld 3<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">34260 Kaufungen<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Direkter Empf\u00e4nger:<br \/>Christian Sommer (Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">_<br \/>Nur f\u00fcr Mitarbeitende am Standort<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00dcbermittlung der Beschwerde an eine der bekannten Vertrauenspersonen. Dies kann schriftlich, als E-Mail, Telefonat oder pers\u00f6nlichem Gespr\u00e4ch erfolgen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Direkte Empf\u00e4nger*innen:<br \/>Vertrauenspersonen<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">_<br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">M\u00f6glichkeiten einer anonymen Meldung<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Anonym abgegebenen Hinweise und\/oder Beschwerden werden mit der gleichen Sorgfalt und auf dem gleichen Weg bearbeitet. Jedoch gibt es keine M\u00f6glichkeit den Beschwerdef\u00fchrenden direkt \u00fcber den Verlauf in Kenntnis zu setzen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">_<br \/>Anonyme E-Mail<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:153,&quot;335559731&quot;:567,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten einer tempor\u00e4ren \u201eEinweg\u201c-E-Mail-Adresse.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">Die Internet-Suche mit dem Suchbegriff \u201eTempor\u00e4re E-Mail\u201c liefert diverse Anbieter.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>4. Ablauf des Beschwerdeverfahrens<br \/><span data-contrast=\"auto\">Nachdem ein Hinweis bzw. eine Beschwerde eingegangen ist, erh\u00e4lt der\/die Hinweisgeber*in bzw. Beschwerdef\u00fchrer*in innerhalb von 5 Werktagen eine Eingangsbest\u00e4tigung, soweit Kontaktdaten vorhanden und die Eingabe nicht anonym erfolgt ist.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es erfolgt eine sachliche und inhaltliche Pr\u00fcfung. Sollte die Pr\u00fcfung ergeben, dass kein Anfangsverdacht f\u00fcr ein <\/span><span data-contrast=\"auto\">relevantes Fehlverhalten<\/span><span data-contrast=\"auto\"> vorliegt, wird die Beschwerde abgelehnt. Der\/Die Hinweisgeber*in bzw. Beschwerdef\u00fchrer*in wird dar\u00fcber, unter Angabe der Gr\u00fcnde, informiert.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sollte der Hinweis bzw. die Beschwerde eine weitere Bearbeitung begr\u00fcnden, erfolgt eine interne Untersuchung in deren Verlauf relevante Dokumente gesichtet, mit Zeug*innen sowie Betroffenen gesprochen und die gewonnen Informationen analysiert werden. Sollte die Pr\u00fcfung ergeben, dass keine <\/span><span data-contrast=\"auto\">einvernehmliche L\u00f6sung<\/span><span data-contrast=\"auto\"> gefunden werden kann, wird ein <\/span><span data-contrast=\"auto\">Schlichtungsverfahren<\/span><span data-contrast=\"auto\"> ggf. unter Einbeziehung Dritter wie z. B. Mediatoren eingeleitet.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ziel ist es angemessene Ma\u00dfnahmen umzusetzen, die entweder pr\u00e4ventiver Natur sind oder korrigierend bzw. minimierend auf das identifizierte Problem einwirken.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sollte der\/die Hinweisgeber*in \/ Beschwerdef\u00fchrer*in nicht direkt an dem Verfahren beteiligt sein, wird er in der Regel sp\u00e4testens 3 Monate ab Zugang der Eingangsbest\u00e4tigung, soweit dies m\u00f6glich und rechtlich erlaubt ist, entsprechend \u00fcber das Ergebnis informiert.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>5. Weitere Auswertung und kontinuierliche Verbesserung<br \/><span data-contrast=\"auto\">Die Ergebnisse aller Beschwerdeverfahren flie\u00dft dar\u00fcber hinaus in einen j\u00e4hrlichen Management Review ein und beeinflusst damit auch weitere Entwicklungs- und Strategieentscheidungen im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses unseres Unternehmens.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>6. Schutz der hinweisgebenden Person<br \/><span data-contrast=\"auto\">Sofern der\/die Hinweisgeber*in \/ Beschwerdef\u00fchrer*in in guten Glauben und auf Basis eines begr\u00fcndeten Verdachts handelt, darf eine Meldung von Verst\u00f6\u00dfen oder Verdachtsf\u00e4llen keine Benachteiligung f\u00fcr den\/die Hinweisgeber*in \/ Beschwerdef\u00fchrer*in zur Folge haben, auch wenn sich ein Verdacht als unbegr\u00fcndet erweist. Direkte und indirekte Vergeltungsma\u00dfnahmen auf Grund eines gegebenen Hinweises oder einer Beschwerde werden nicht toleriert und stellen einen Versto\u00df dar, der gemeldet werden kann. Dies trifft auch zu f\u00fcr die Androhung oder den Versuch einer Benachteiligung sowie der Behinderung im Rahmen der Einreichung eines Hinweises bzw. einer Beschwerde.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Alle personenbezogenen Daten, die einen R\u00fcckschluss auf die Identit\u00e4t der hinweisgebenden Person erm\u00f6glichen, werden vertraulich behandelt. Dies gilt auch nach Abschluss des Verfahrens.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>7. Datenschutz<br \/><span data-contrast=\"auto\">Es gelten unsere <\/span><span data-contrast=\"auto\">allgemeinen Datenschutzhinweise<\/span><span data-contrast=\"auto\">, die <span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"https:\/\/www.ambion.de\/datenschutzerklaerung\/\" style=\"color: #0000ff;\">https:\/\/www.ambion.de\/datenschutzerklaerung\/<\/a><\/span> eingesehen werden k\u00f6nnen. Dort k\u00f6nnen allgemeine Informationen wie z. B. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Rechte der Betroffenen<\/span><span data-contrast=\"auto\"> eingesehen werden. Dar\u00fcber hinaus werden personenbezogene Daten nach den folgenden Grundlagen verarbeitet.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschlie\u00dflich zum <\/span><span data-contrast=\"auto\">Zweck<\/span> <span data-contrast=\"auto\">der Bearbeitung und Beantwortung des eingegangenen Hinweises, der eingereichten Beschwerde gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Vorgaben.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Rechtsgrundlage f\u00fcr die <\/span><span data-contrast=\"auto\">Verarbeitung von personenbezogenen Daten<\/span><span data-contrast=\"auto\"> im Rahmen dieses Beschwerdeverfahrens ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO, da wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, eingehende Hinweise und Beschwerden zu bearbeiten.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Empf\u00e4nger*in der personenbezogenen Daten sind in erster Linie die genannten Funktionstr\u00e4ger*innen unseres Unternehmens, die zur Bearbeitung befugt sind. Im weiteren Verlauf k\u00f6nnen, soweit dies im Rahmen der Sachlage begr\u00fcndet oder notwendig ist, weitere Empf\u00e4nger*innen hinzukommen. Hierbei gilt der Grundsatz der <\/span><span data-contrast=\"auto\">Datenminimierung<\/span><span data-contrast=\"auto\">, nach dem nur die f\u00fcr die Zweckerreichung notwendigen Daten weitergegeben werden.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>_Verfahrensordnung zum Beschwerdeverfahren gem\u00e4\u00df Lieferketten\u00adsorgfaltspflichten\u00adgesetz (LkSG)Stand: September 2023 UnternehmensdatenKASSEL (Hauptsitz)\u00a0Im Schwabenfeld 3\u00a034260 Kaufungen\u00a0HAMBURG\u00a0Gasstr. 12\u00a022761 Hamburg\u00a0BERLIN\u00a0Feldtmannstr. 158\u00a013088 BerlinFRANKFURT\u00a0Gattenh\u00f6ferweg 32\u00a061440 Oberursel\u00a0_Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung\u00a0 Dipl-Ing. (FH) Christian Sommer Dipl.-Oec. Peter BreuerDipl.-Oec. Jesko Purmann\u00a0 AMBION \u00fcbernimmt Verantwortung f\u00fcr die Achtung und St\u00e4rkung international anerkannter Menschenrechte sowie einer Minimierung umweltbezogener Risiken im Rahmen unserer Unternehmenst\u00e4tigkeit. Dies erreichen wir u. a. durch ein [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"0px||1px|||\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.18.0\" _module_preset=\"default\" header_font_size=\"100px\" custom_margin=\"-89px||||false|false\" header_font_size_tablet=\"80px\" header_font_size_phone=\"40px\" header_font_size_last_edited=\"on|tablet\" global_colors_info=\"{}\"]\n<h1>_\nIM&shy;PRESS&shy;UM<\/h1>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" custom_padding=\"3px|||||\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" min_height=\"607px\" custom_padding=\"||0px|||\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" text_font=\"||||||||\" header_2_font=\"DIN Next LT W01 Medium||||||||\" header_2_font_size=\"22px\" header_2_line_height=\"1.3em\" min_height=\"494px\" custom_margin=\"||-48px|||\" custom_padding=\"||0px|||\" global_colors_info=\"{}\"]\n\n<strong><\/strong>\n<h2>AMBION GmbH<\/h2>\nIm Schwabenfeld 3\n34260 Kaufungen\nFon +49 561 500550\nFax +49 561 5005529\n<a title=\"E-Mail an AMBION schreiben\" class=\"mail\">info@ambion.de<\/a>\n<h2>_\nVertretungsberechtigte Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer<\/h2>\nChristian Sommer (Dipl. Ing. Medienbetriebstechnik FH)\nPeter Breuer (Dipl. Oec.)\nJesko Purmann (Dipl. Oec.)\n<h2>_\nHauptsitz der Gesellschaft<\/h2>\nKassel | Amtsgericht Kassel\nHRB 13358\nUSt.-INr. DE 229 783 196\n\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.18.0\" _module_preset=\"default\" header_2_font=\"DIN Next LT W01 Medium||||||||\" header_2_font_size=\"22px\" header_2_line_height=\"1.3em\" hover_enabled=\"0\" global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\"]\n<h2>_\nAllgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h2>\n<a href=\"https:\/\/www.ambion.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AMBION_AGB.pdf\" title=\"Initiates file download\" class=\"download\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Download AGB<\/a>\n<h2>_\nHaftungshinweis<\/h2>\nTrotz sorgf\u00e4ltiger inhaltlicher Kontrolle \u00fcbernehmen wir keine Haftung f\u00fcr die Inhalte externer Links. F\u00fcr den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschlie\u00dflich deren Betreiber verantwortlich. Bilder und Texte sind geistiges Eigentum der AMBION GmbH und nach \u00a78 Abs.1 UrhG gesch\u00fctzt. Kein Teil darf ohne schriftliche Einwilligung der AMBION GmbH in irgend einer Form reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielf\u00e4ltigt oder verbreitet werden.\n<h2>_\nDesign, Redaktion, Umsetzung<\/h2>\nAMBION GmbH\n\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"wf_page_folders":[26],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Complaint Management - AMBION<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/\",\"name\":\"Complaint Management - AMBION\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-09-29T15:33:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-18T13:27:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Complaint Management\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/\",\"name\":\"AMBION\",\"description\":\"Die Full-Service Production Company f\u00fcr Live-Erlebnisse und digitale Produktionen\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ambion.de\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Complaint Management - AMBION","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/","url":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/","name":"Complaint Management - AMBION","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/#website"},"datePublished":"2023-09-29T15:33:00+00:00","dateModified":"2023-10-18T13:27:49+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/complaint-management\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Complaint Management"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/#website","url":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/","name":"AMBION","description":"Die Full-Service Production Company f\u00fcr Live-Erlebnisse und digitale Produktionen","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37288"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37288"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37288\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37390,"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37288\/revisions\/37390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"wf_page_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ambion.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/wf_page_folders?post=37288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}